Плащане
1. Капаро (задължително авансово плащане)
Всички изделия на Nia Art Studio се изработват по индивидуална поръчка.
За да започнем работа, се заплаща авансово капаро по банков път, както следва:
- 50% капаро по банков път – стандартно за всички клиенти;
- 100% авансово плащане по банков път, когато клиентът фигурира онлайн като „некоректен“ (отказани пратки, неполучени доставки, злоупотреби).
Изработката започва само след постъпване на сумата по банковата ни сметка.
2. Окончателно плащане
Остатъкът от стойността се заплаща:
- чрез наложен платеж при доставка (ако е предварително уговорено);
- или по банков път, когато поръчката го изисква (специални изделия, големи поръчки, клиенти с рисков профил).
3. Фактуриране
Фактура се издава при заявено желание и предоставени нужни данни (фирмени или лични).
4. Отказ от поръчка
При отказ на клиента, след като изработката вече е започнала:
Капарото не се възстановява, тъй като покрива вложените материали, труд и време.
Доставка
1. Как доставяме
Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт до:
- посочен от клиента адрес;
- или офис на избран куриер.
Срокът за доставка се добавя към срока за изработка и зависи от натовареността на ателието и куриерските услуги (особено в празнични периоди).
2. Преглед на пратката
Клиентът има право да избере „Преглед на пратката“.
Моля, прегледайте изделието пред куриера.
Ако има:
- явен дефект,
- видима повреда,
- несъответствие с поръчката,
→ пратката трябва да бъде отказана на място, без приемане.
След приемане без забележки се счита, че продуктът е получен в добро състояние.
3. Дефект или несъответствие
Рекламации не се приемат, ако:
- пратката е приета без забележки;
- повредата е настъпила след приемането;
- клиентът е предоставил грешни данни за персонализация;
- дизайнът е бил предварително одобрен.
4. Кога рекламация не се приема
Рекламации не се приемат, ако:
- пратката е приета без забележки;
- повредата е настъпила след приемането;
- клиентът е предоставил грешни данни за персонализация;
- дизайнът е бил предварително одобрен.
5. Разходи за доставка
- Клиентът заплаща куриерската услуга, освен ако не е договорено друго, както има възможност за безплатна доставка при предварително зададен обем покупки.
- При повторно изпращане на върната пратка (поради грешен адрес, липса на достъп или отказ без основание), разходите са за сметка на клиента.
6. Приемане на пратката
Ако клиентът не бъде открит на адреса или не осигури лице за приемане:
- куриерът връща пратката;
- разходите се поемат от клиента.