ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПРЕДОСТАВЯНИТЕ ОТ Nia Art Studio ПРОДУКТИ И УСЛУГИ
(чрез уебсайт www.nia-art.bg)
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговеца Nia Art Studio (наричан по-долу „Търговецът“) и клиентите/ползвателите на онлайн магазина, достъпен на адрес www.nia-art.bg (наричани по-долу „Клиентът“ или „Потребителят“).
2. С използването на сайта www.nia-art.bg, както и с натискане на бутона „Потвърди поръчката“ / „Завърши поръчката“, Клиентът заявява, че е запознат, съгласен е и приема настоящите Общи условия, както и че се задължава да ги спазва.
3. Продуктите, показани на сайта www.nia-art.bg, не представляват правно обвързваща оферта, а са демонстративен онлайн каталог на изделията, които Търговецът изработва по поръчка.
4. Всички артикули, предлагани от Nia Art Studio, се изработват по индивидуална поръчка на Клиента – по избрани размери, цветове, визии, персонализации и др. В тази връзка се прилага изключението по Закона за защита на потребителите относно правото на отказ при поръчка на стоки, изработени по индивидуална заявка.
5. След финализиране на поръчката през сайта и потвърждение от Търговеца, Клиентът се съгласява да закупи избраните продукти. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на:
○ потвърждение на поръчката от Търговеца и
○ заплащане на договореното капаро съгласно раздел „Цени и плащане“.
6. Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение или да предложи промяна във вече потвърдена поръчка в следните случаи:
○ при техническа грешка в описанието или цената;
○ при липса на материали, нужни за изпълнение на конкретния дизайн;
○ при отказ/забавяне на плащане от страна на Клиента;
○ при установен риск от некоректно поведение на Клиента (виж т. 15).
7. Договорният език е български, а плащанията се извършват в български левове (BGN), а след 01.01.2026 г. – в евро (EUR), с начислен ДДС.
II. ДОСТАВКА
8. Доставката се извършва чрез куриерска компания ЕКОНТ до посочен от Клиента адрес или до офис на куриера, съгласно избрания метод на доставка.
9. Срокът за изработка и доставка се изчислява и съобщава на Клиента при потвърждение на поръчката. Той зависи от:
○ сложността на артикула;
○ броя изделия в поръчката;
○ натовареността на ателието и куриерските услуги (особено в празнични периоди).
10. След предаване на стоката на куриера, рискът от загуба или повреда при транспортиране преминава върху куриера. Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено по вина на куриерската фирма.
11. Клиентът има право да избере опция „Преглед на пратката“.
● При получаване на пратката Клиентът (или упълномощено лице) е длъжен внимателно да прегледа изделието още пред куриера.
● Ако бъде забелязан явен дефект (счупване, разкъсване, силно видимо изкривяване, сериозно несъответствие с поръчката), Клиентът следва да откаже получаване и да уведоми незабавно Търговеца.
12. В случай че Клиентът приеме пратката без забележки при опция „Преглед на пратка“, се счита, че:
● изделията са получени във вид, съответстващ на поръчката и без видими дефекти;
● рискът от последващи повреди или щети е изцяло за сметка на Клиента.
13. При посочени грешен адрес, телефон или лице за контакт, Търговецът не носи отговорност за невъзможност за доставка. В такъв случай:
● ако пратката бъде върната, Клиентът дължи разходите за връщане;
● при повторно изпращане разходите за нова доставка са за сметка на Клиента.
14. При неоснователен отказ за получаване на готова поръчка (без установен дефект по реда на т. 11) Клиентът дължи:
● всички разходи по доставката и връщането на пратката;
● Търговецът има право да задържи платеното капаро (виж раздел IV).
III. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
15. Цените на продуктите са посочени в сайта (каталог) на www.nia-art.bg или се уточняват индивидуално при специални поръчки. Търговецът има право да променя цените по всяко време, като за потвърдени поръчки важи цената към момента на потвърждението.
16. За всички артикули се изисква капаро:
● стандартно – 50% капаро от крайната цена;
● 100% авансово плащане, ако при проверка Търговецът установи, че Клиентът фигурира в публични онлайн регистри, форуми или групи като „некоректен клиент“ (неприети пратки, чести откази, неплатени доставки и др.), или има разумни съмнения за некоректно поведение.
17. Капарото представлява авансово плащане, което:
● гарантира започване на изработката;
● се приспада от крайната сума при окончателното плащане.
18. Изработка по поръчка започва след постъпване на капарото или съответно след заплащане на 100% от стойността (в случаите по т. 16).
19. При едностранен отказ от страна на Клиента след започване на изработката:
● Търговецът има право да задържи платеното капаро като компенсация за вложен труд, материали и време;
● Клиентът няма право на възстановяване на капарото, освен ако друго не е изрично договорено писмено.
20. Окончателното заплащане на остатъка от сумата се извършва:
● при доставка – с наложен платеж, ако е договорено;
● по банков път или друг метод, предварително уговорен между страните.
IV. ВРЪЩАНЕ, РЕКЛАМАЦИИ И ДЕФЕКТИ
21. Всички изделия на Nia Art Studio са индивидуално изработени по поръчка. Поради това връщане и замяна не са възможни, освен в следните случаи:
● доказан дефект в изработката;
● ясно установено несъответствие с потвърдената поръчка (например погрешен размер, различен основен дизайн, различно име/текст при персонализация).
22. Дефект или несъответствие следва да бъде установен и заявен в момента на получаване, чрез опцията „Преглед на пратката“ пред куриера:
● При установяване на дефект Клиентът следва да не приема пратката и да поиска съставяне на протокол от куриера (ако е приложимо) и незабавно да уведоми Търговеца.
● При приемане на пратката без забележки се счита, че изделието е получено в добро състояние и в съответствие с поръчката.
23. При потвърден дефект, за който Търговецът носи отговорност, Клиентът има право:
● на ремонт или преизработка на изделието;
● или на изработка на нов аналогичен артикул за сметка на Търговеца, в разумен срок.
24. В случаите, когато дефектът е в резултат на:
● неправилно съхранение;
● механични удари, намокряне или други действия след приемане на пратката;
Търговецът не носи отговорност и не дължи ремонт или замяна.
● за да бъде поета отговорността за транспортни дефекти от куриера, Клиентът е нужно да използва правото си на „преглед на пратката“ и да документира дефекти от транспорта преди приемането на пратката.
V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
25. Клиентът има право:
● свободно да разглежда съдържанието на сайта и каталога;
● да отправя запитвания и поръчки за изделия;
● да получи информация за статуса на своята поръчка.
26. Клиентът се задължава:
● да предоставя верни и актуални данни – имена, телефон, имейл, адрес за доставка;
● да заплати цената на поръчаните изделия съгласно настоящите Общи условия;
● да осигури достъп и лице за получаване на пратката на посочения адрес;
● да прегледа внимателно пратката при опция „Преглед“ и при нужда да сигнализира незабавно за проблем.
27. Клиентът носи отговорност за:
● всички действия, извършени чрез негови данни за контакт;
● некоректно поведение – отказ от получаване на вече изработени и изпратени поръчки, системни откази и др.
VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
28. Търговецът има право:
● да променя съдържанието, дизайна и функционалностите на сайта;
● да променя цените на изделията, като промените не засягат вече потвърдени и заплатени поръчки;
● да откаже изпълнение или да изиска 100% авансово плащане при съмнение за некоректно поведение от страна на Клиента.
29. Търговецът се задължава:
● да изработи поръчаните изделия в договорения срок и съгласно описаните параметри;
● да опакова и предаде пратката на куриера в подходящ вид;
● да реагира добросъвестно при установени дефекти, възникнали по негова вина.
30. Търговецът не носи отговорност за:
● закъснения, причинени от куриерски фирми;
● повреди, възникнали след приемане на пратката без забележки;
● неточни данни, подадени от Клиента.
VII. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ (COOKIES)
31. Търговецът обработва личните данни на Клиента (име, телефон, адрес, имейл, включително снимки, необходими за изработка на артикул и др.) единствено за:
● обработка и изпълнение на поръчки;
● издаване на документи (фактури, товарителници и др.);
● комуникация, свързана с поръчки и обслужване.
32. Личните данни могат да бъдат предоставяни на трети страни само доколкото това е необходимо за изпълнение на договора – например на куриерски фирми за доставка.
33. Сайтът може да използва „бисквитки“ (cookies) за:
● подобряване на потребителското изживяване;
● запазване на информация за количката;
● анонимна статистика за посещения (напр. чрез инструменти за анализ на трафика).
Клиентът може да управлява настройките за бисквитки чрез своя браузър.
VIII. ИЗМЕНЕНИЯ И ДРУГИ УСЛОВИЯ
34. Търговецът има право по всяко време да изменя настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на сайта www.nia-art.bg. За вече сключени договори важат условията, действащи към момента на потвърждение на поръчката.
35. Евентуалната недействителност на отделна клауза от тези Общи условия не води до недействителност на целия договор.
36. За всички неуредени случаи се прилага действащото законодателство на Република България.
37. Всички спорове между Търговеца и Клиента се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова – от компетентния български съд или пред съответните контролни органи (напр. Комисия за защита на потребителите).